阿联酋航空公告，一项名为”One Device”的新战略揭晓，该战略以提升飞行乘务团队整体服务体验为核心，宏大目标盯上了汽航空公司全体两万空乘人员。按照计划，每一位团队成员都将配备一台定制的iPhone 13或iPad Air。
为此，阿联酋航空投入了约相当于6368万元人民币的财力。早在一年前，公司已开始逐步启动利用苹果设备的过程。 至今已有7000多名空乘人员，在日常的450多次航班中使用这款手机。在接下来的几个月里，还将有5000名空乘人员陆续收到iPhone或iPad。
“优化服务交付，简单化操作，增强整体体验。”这是公司通过启动”One Device”战略，落实到员工身上的具体行动。在这一过程中，阿联酋航空内部服务交付和IT团队与机组人员进行了大量的用户研究活动，然后设计和开发了一系列定制的本地应用程序。
这一系列的措施，旨在改善机组人员的用户体验，确保乘客有世界一流的服务体验。现阶段的反馈表现来看，苹果产品已经让机组人员在工作中感觉准备得更好，并使他们能够为乘客提供高度个性化的服务。
这只是该公司利用科技提升服务质量的一个切入点。苹果设备的应用场景和价值，可能远超我们的想象。随着技术的发展和客户需求的提升，无论是iphone，ipad，还是以后可能的新设备，都会延续其提升服务质量，增强用户体验的功能。
同时，阿联酋航空此举也将为全球航空业制定新的标杆：“在航班中为乘务员提供高端设备，在每个细节中提升乘客体验。”这或许将在潜移默化中，影响全球航空业对于高质量航班体验的理解和塑造。
总的来说，阿联酋航空的这个举动可能会引领新一轮的航空服务革命。他们夯实了自家服务质量，也为全球航空业提供了一个成功的榜样。虽然投资额度不小，但阿联酋航空信心十足，勇往直前。因为这场可能颠覆行业常态的变革，可能给阿联酋航空带来更多的可能性，更高的航空服务水准。
