“高铁一盒葡萄标价60元”事件,南宁铁路方面发表声明


近日,一位女乘客在社交网站上吐槽一盒高铁上销售的葡萄价格高达60元,且重量只有200克。中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段于公开场合先后就该问题发出回应,向各界说明了相关事件的具体情况。

据媒体报道,该事件最初发源于社交平台上的一则微博,微博中的女乘客表示她在乘坐高铁时,售货人员并未提前告知商品价格就上门进行了销售。乘客称由于从未被告知价格情况,而购买的葡萄所标示的价格相当昂贵,让她感受到了被误导的感觉。

对于此般争议,中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段高度重视,立即组织开展了调查。经过深入的调查,相关部门发现,列车售货员张某在向商务座旅客销售商品时,确实存在未能提前告知商品价格情况。

经调查,旅客购买的葡萄价格标示清晰,基本符合国家相关规定。然而,当日列车售货员张某在销售商品时却未能提前告知乘客相关价格信息,导致乘客以为是赠品。最终,这一行为被认定为违规行为,因为按照规定,所有销售人员在进行商品销售前,都应告知乘客商品定价。

对于此事,由售货员张某负责的销售部门已联系当事旅客对此事进行了道歉与赔偿,并对张某进行了相应的处理。对于有管理责任的销售部门,此事亦作为一次教训使其认清了行为规范,应对所有旅客进行公开、诚实与公平的销售。

南宁客运段对此表示深感愧疚并衷心感谢广大旅客对高铁服务工作的监督和关心。他们表示,对于恶劣的销售行为将进行严肃查处,以确保所有乘客的客车权益。同时,南宁客运段希望此事能对其他高铁售货员起到示范和警示作用,促使他们在日后的工作中遵守规章制度,不得误导旅客。

此事件的发生,提醒我们在乘坐公共交通工具时购买商品,应提前询问价格,防止被误导。同时,对于高铁售货员及其他销售岗位的人员也是一个警醒,应提前把价格告知乘客,以避免类似的误会和争议。

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