故宫博物院在今天（24日）透露出一块令人期盼的利好消息，从如今年到11月1日起，即与参观接待淡季同步，故宫博物院将全面优化其预约参观的分时段规则，旨在提供更加舒适、便捷的参观服务，进一步提升公众的参观体验。
在新的预约规则中，故宫博物院对上下午的入场时间做出了明确规定。预约上午场的观众，对应的入场截止时间为中午12点。而预约下午场的观众，入场时间则自上午11时开始。此举意味着故宫博物院每天的预约将会分为上午和下午两个时段，并且这两个时段中间将设有1个小时的交叉时间。
这样的调整在众多方面都显示出了其不俗的优势。首先，这将为观众提供更加方便的入院方式，一方面减少了观众在午门外滞留的时间，保证了观众不必在门口等待过长时间；另一方面也使观众有了更加充裕的停留时间，为他们提供了更为舒畅的观览环境。
故宫博物院也表示，他们将通过微信小程序弹窗，以及向订票成功的观众发送短信等方式，以便提醒告知观众按照预约时间，按时入院参观。工作人员介绍道，如果因各种因素造成上午场的观众在中午12点后检票入院，现场会提示”已过期”；下午场的观众则如果在上午11点前检票，也会被提示”未生效”。
那么，对于没有按预约时间参观的观众，该如何处理呢？工作人员表示，不论你的预约时间是上午场还是下午场，只需要在参观当日的20点前，在小程序中申请退票，即可顺利完成退票操作。考虑到可能出现的爽约情况，每一次爽约都会有记录。但是，如果观众爽约次数累计达到3次，将会在一定时期内被限制购票。另外，在20点过后就不能再进行退票。
工作人员还透露，在实际工作过程中，他们发现，上午和下午的预约门票数量相同的情况下，大约有半数的观众会选择在上午进行检票，尤其在暑期、小长假等客流高峰时期，该现象的凸显程度更甚。而这种趋势产生的结果就是早上的8:30到10:30时段之间，会出现许多人在入院处排队和院内观光的情况，这无疑给观众的参观体验带来了极大的影响。因此，此次的新规策就是为了调整以上情况，改善参观环境，提高观众的参观体验。
