11月27日晚间，众多网友将“滴滴崩了”推至网络热搜，社交平台上层出不穷的投诉和反映揭示了一场影响范围广泛的在线网约车服务中断事件。据用户描述，滴滴出行App在全国多个城市以失败的定位、无法成功叫车为标志，体现出服务全面瘫痪的迹象。在众口铄金的社交平台上传出滴滴此次异常云集了北京、上海、广州等大城市的广泛区域，凸显出这一问题的严重性。
随着夜幕的降临，原本依赖滴滴App顺利出行的人们出现了极大困扰。有用户在叫到车辆之后，面临App突然无法使用的尴尬，导致司机无法确定乘客位置，形成了真正的线上线下脱节困境。还有的疑似网约车司机在网上抱怨，正在送客途中App导航失灵、地图加载失败等多个问题，直接影响了正常运营。
对于滴滴官网而言，故障同样没有放过，当晚约23时30分登录滴滴官方网站时，只得到了一个”502 Bad Gateway”的空白回应。而在尝试下载并登录滴滴出行App时，记者发现虽能进入使用界面，却无法完成下单的最后步骤。就连通过阿里巴巴的支付宝和微信小程序登录滴滴服务也所获无几，多次尝试终告失败。
在尝试解决问题的过程中，记者拨打了滴滴出行的乘客服务热线，而无人接听的情形让人不禁对公司的应急措施和客服支持产生质疑。滴滴官方微博在27日夜间发布了官方回应，承认滴滴App服务受到系统故障的影响，并已进行紧急修复。同时，滴滴也对于无法锁车、无法结账等问题给予了指引，督促用户无需担忧，表示之后会有相应的处理措施。
到了第二天早晨，网络上对于滴滴服务的各种抱怨仍然在持续。有用户在社交媒体上分享自己的经历，述说因为滴滴App出现问题，被迫在寒冷的气温下骑行回家，有的则无奈地改换其他出行方式赶赴机场。更有人表示，自己位于上海，从前一日晚上十点半一直到清晨六点半，始终无法正常使用滴滴服务。
这次服务中断对于滴滴出行来说无疑是一次严峻考验。随着市场的不断变化和竞争的增加，用户对于网约车服务的稳定性、响应速度有着更高的期许。此次事件再次凸显了对于现代科技依赖严重的社会，一旦发生技术故障，可能会对用户的日常生活产生瞬时而广泛的影响。在此情况下，滴滴出行需要反思和强化服务保障能力，防止类似的突发事件再次发生。
