近日，滴滴出行app在北京等地区发生故障，令无数用户和司机倍感困窘。具体来看，乘客们纷纷反映无法通过滴滴平台叫车，司机方面亦表示接单系统出现异常，甚至无法正常使用导航功能。针对这一状况，滴滴官方于11月28日晨7点31分通过微博通报称，技术团队正在辛勤工作以修复问题，同时也宣布网约车服务已逐渐恢复正常。
尽管如此，截至9点30分，仍有部分乘客遭遇无法叫车的问题。而在此期间，一些更加奇特的现象也在司机端后台暴露无遗。据一名在北京工作的滴滴司机透露，28日上午10点30分时，司机后台系统依然显示不稳定状况，不仅今日口碑值、接单数量和流水三项数据全为零，还有司机账户余额异常地显示了69387199691.71元，一时间令人咋舌。同时，也有司机表示，系统错误地将他们派往两千公里之外的目的地接单。
面对如此荒谬的技术故障，许多人质疑这是否为网络攻击或是内部操作失误。当记者联系滴滴官方客服时，工作人员表示系统正在分步骤恢复当中。然而，由于客服并不直接负责技术问题，具体的系统修复细节和原因尚未向外界透露。同时，官方也未能给出一个确切的系统恢复时间表。更令人不安的是，即使客服系统本身也遭受了影响，面对用户和司机的咨询和投诉显得力不从心。
对于近期网络上出现的有关司机收入异常的截图，滴滴方面回应称经过内部核查，相关图片经鉴定为经过Photoshop等软件修改的假冒信息。滴滴强调，将密切关注平台运行状况，并且针对任何伪造或错误信息保留追责的权利。受此事件影响，滴滴出行用户和司机的不便与困扰成为社会各界关注的焦点，公众期望滴滴能尽快找到问题根源，并采取有效措施防止类似事件重演。北京新闻广播将持续追踪此事件的进展，并及时更新相关信息。
