南岳衡山景区响应滞留游客事件


12月16日,在湖南衡阳南岳衡山景区,多名游客发布视频透露信息,上千名游客在夜晚被滞留在景区数小时,成为外界关注的焦点。据报道,在这几天内,大量游客涌入南岳衡山,为的是一睹冬季罕见的雾凇美景。然而,由于持续的冰冻雨雪天气影响,景区接待人数已逼近单日最大承载能力的极限。为确保游客安全和游览秩序,文旅部门宣布,自16日11时起停止预约当日的门票,14时后停止游客进入景区。

其中一位名叫冯女士的游客在视频中提到,她在上午10点进入景区,但直到下午2点,仍有人在等待入场。而另一位名叫张女士(化名)的游客向媒体披露称,自己与家人在半山亭的车辆往返点等待交通工具时,发现需要与上千人一道排队等候三到四个小时。由于等候时间漫长且寒风凛冽,老人孩子皆难以忍受,游客感受到了景区管理的不尽人意。

实际上,至夜晚8点仍有游客滞留在山上,由于车辆短缺,他们只能选择退票并步行下山。现场的工作人员还在不断提醒游客:“不要挤!注意小孩子。”17日,景区方面的游客服务中心的工作人员表明,线上售票已停止,景区当晚的游客已被安全疏导下山,并无人因此受伤。但由于当日游客量过大,车辆运输能力难以满足需求,从而导致了游客长时间的等待。

景区及交警等部门在处理事故现场时力求缓解并指导游客。对于未来的应对措施,景区方面表示将限制门票预约时间,以避免类似事件的发生。通过整改,确保所有乘车游客安全下山。

除了来自游客的反馈,当地的政务服务便民热线也接到了关于此事的投诉,它们将相应的情况反馈给相关部门。与此同时,南岳区文化旅游广电体育局和南岳区公安分局交通警察大队,也对外发布了紧急公告,宣布17日南岳衡山中心景区的预约名额已满,停止线上预约服务,并对开放时间进行了调整。祝融峰祝融殿和主要营运车辆的运营时间亦作出调整,仅限半山亭以下路段通行,半山亭以上路段则须游客步行登山。

此次事件突显了景区在管理及紧急情况应对上存在的不足,工作人员也提醒广大游客,在景区处于人流高峰期时,应考虑错峰出游,以避免类似状况发生。

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