交通运输部于2023年12月8日通过并发布了更新版的《快递市场管理办法》，该办法将从2024年3月1日起正式实施。这份更新的办法包含9章57条内容，旨在强化快递领域的管理，保护消费者权益，以及推动快递行业绿色、低碳发展。
《办法》表示，快递市场的高速发展带来了对高质量服务的迫切需求，同时也衍生出行业管理上的一些不适应和不协调之处。为此，对原有的管理办法进行了全面修订。新的管理办法集中于以下几个方面：
首先，针对快递业高质量发展所积累的经验和制度需求，新办法将这些经验转化为具体的规制措施，以此为快递市场建立稳定且明确的预期。
其次，新办法将快递业的绿色发展作为一个新的任务，建立更全面的管理体系，倡导行业向绿色低碳方向发展。
第三，基于快递服务在派送过程中出现的一些问题，例如假签收、未经消费者同意就使用快递柜或快递服务站等，新的《办法》强化了对消费者使用快递服务的保护，确保他们的合法权益不受侵犯。
最后，随着《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的出台和更新，在保护个人信息方面《办法》也做出了相应的调整与完善。
特别值得一提的是，《办法》严禁未经消费者同意就代为确认收到快件，也不允许快递员私自将快件投递进智能快递箱或到快递服务站。依据《办法》，如果快递企业有违反上述规定的行为，邮政管理部门将责令改正，并可给予警告或批评公告。如果情况严重，还可处以1万元至3万元的罚款。
此次修订在业界引发了广泛关注，更加确立了快递业的服务标准和消费者权益保护，为行业发展提供了更加明确的法律框架。新规的实施，有望进一步规范快递行业行为，提高服务质量，推动行业健康、有序发展。同时也提醒消费者，如遇快递服务问题，可以依据新的《办法》获得更有效的维权途径。随着快递行业的逐渐成熟，朝着服务到位、绿色发展的到来，将会大大增强消费者对快递服务的信赖和满意度。
