最近看到了俞敏洪和董宇辉的直播互动。在直播时代，一些本属于企业内部的话题也被公布在公众眼前。观众纷纷感受到俞敏洪的话语似乎啰嗦不真诚，而董宇辉讲话虽有深度却眼神失去往日光彩。如果不是这次事件曝光，很多人可能不会目睹孙东旭评价董宇辉为“昙花一现”或是他对消费者指手画脚的画面，也不会看到倪萍暗示孙东旭应该更好地对待董宇辉的情况。
这些片段暴露了东方甄选的问题，并不仅仅是CEO和员工的矛盾，而是反映了企业负责人自身的问题。实际上，有理由怀疑俞敏洪并不完全清楚东方甄选为什么会火爆，否则不会放任孙东旭多次贬低董宇辉。
东方甄选赢得超级流量并非偶然。新东方在教育培训管理过程中作为主导企业受到重创，民众却认为公司无辜，俞敏洪当时的有效处理，以及大方捐赠教学设备赢得了口碑，铺垫了东方甄选流量起飞的前提。然而真正让这些流量实现的是董宇辉——这位曾经眼中有光的年轻人，他的直播个性与新东方一脉相承的“弱势好人”形象高度契合。他的读书广泛，口才出众，外貌平凡，代表了普通人通过勤奋改变命运的愿景。
东方甄选的消费者并不是单单因为其服务最好或价格最低，而是因为他们看到了自己的影子或理想型。老师不得不变身卖货主播，这种转型受到了情感共鸣。所以，东方甄选能够成功并不单纯是营销和产品，而是因为它触动了消费者的情感认同——“你是好人，你是弱者，你坚韧不拔，你的眼中有光”。
然而，似乎俞敏洪并未完全认识到这点。东方甄选与其他直播卖货平台不同，拥有独特的基因、受众和消费群体。但眼看着，俞敏洪或许不清楚自己是否应该让东方甄选成为一个普通的直播卖货机构。
现在的直播销售平台普遍想摆脱依赖大V的流量控制，但东方甄选只是平台中的一个机构，没有资格自视为一个独立平台。新东方和东方甄选曾经掌握了流量的秘密，那就是在经济不景气中获取广泛的情感共鸣并将其变现。但如果所谓的好人变坏，不能容纳异见和有才能的人，那么这个流量密码还能保持多久？
希望东方甄选能够保持其初心，董宇辉的眼中仍有光，但这一切最终仍需俞敏洪等决策者的明智抉择。东方甄选的成功不在于流量，而在于提供给消费者共鸣的真正价值。
