游客冰天雪地排长队呼吁退票,哈尔滨冰雪大世界出面道歉


被誉为世界上最大的冰雪主题公园——哈尔滨冰雪大世界,在华丽冰景雕塑背后的开园首日,却显现管理不善的阴影。这一主题公园覆盖逾60万平方米,在中国哈尔滨市内,以其雄伟的冰雕艺术和富有创意的冰景建筑闻名于世。第二十五届哈尔滨冰雪大世界于18日盛大开启,预约游玩人次在短短几小时内迅速攀升至4万人,景区繁忙程度可见一斑。然而,这场盛事的光辉并未能覆盖住服务不足的阴影。下午时分,景区不得不宣布停止发售当天的门票。

游客们在凛冽的零下20多摄氏度中排队几个小时,期望能够体验到备受瞩目的冰雪游乐项目。遗憾的是,尽管耐心地等待,仍有部分人未能如愿。网络上流传的视频显示,因等待时间过长而未能玩到设施的游客们开始高声要求退票。据报道,不少热门游乐项目事先必需预约,然而即便成功预约后,也因现场组织管理问题导致游客不能按约定时间体验。

对此,哈尔滨冰雪大世界于12月19日发出一封公开信《致广大游客的一封信》,在信中表示深感抱歉。公开信承认在开园之初,由于人流密集,部分游客的期待未能得到满足,并深刻反思了服务工作中存在的不周,保证将连夜进行整改,以期提供更好的游客体验。

中国冰雪产业在竞争日益激烈的市场背景下,持续发展和进步。市场虽然分散,但多家企业凭借资金和技术优势,在各个细分领域深耕,如铭星冰雪集团、卡宾滑雪及娅豪集团等。有的公司依托地理资源,在冰雪旅游行业持续发力,比如哈尔滨冰雪大世界、长白山旅游。此外,如探路者、360°等公司集中力量在冰雪装备和相关产品生产上。

随着“北冰南展”的趋势日渐明显,中国冰雪旅游正吸引着越来越多南方滑雪爱好者的关注,他们对冰雪运动的好奇心和消费能力均较北方爱好者为高。这一市场需求促进了资金流向冰雪项目。在北京2022年冬奥会的推动及相关政策的支持下,结合中国庞大的人口基数与发展需求,预计未来冰雪产业将有着较大的增长空间。

《中国冰雪产业发展研究报告》预测,到2022年,中国冰雪产业市场规模可达8000亿元,到2025年更可能突破1万亿元,展望到2028年,则有望达到1.2万亿元的市场规模。中国冰雪产业正以其独特魅力,在全球范围内获得越来越多的关注和投资。

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